來自亞馬遜的電子郵件絕不會要求您提供個人信息。以下提供了一些提示，用于確定電子郵件或網頁是否來自亞馬遜，以及如何進行舉報。
如果您收到可疑電子郵件，請勿打開郵件中的任何鏈接或任何附件。如果您已打開鏈接或附件，請轉到保護我的系統。
注意： 如果您認為您收到了可疑電子郵件，請將電子郵件發送至stop-spoofing@amazon.com（僅接收）。
Amazon.co.jp不會要求您在【我的賬戶】 中披露個人信息，例如密碼和信用卡信息。請勿使用此類電子郵件中提到的任何聯系信息（電話號碼、URL等）。
| 內容 | 對策示例/要點 |
|---|---|
| 您未購買商品的訂單確認 |
請轉到我的訂單，并確認向您發送的訂單詳情與網站上的訂單相符。 欺詐消息的一種情況是督促完成法律程序。在這種情況下，請勿聯系消息中提到的發件人，也不要支付我的訂單中未列出的訂單金額。 |
| 更新注冊信息（如付款信息）的請求 |
有些電子郵件會使用“您的信用卡已過期”、“您的賬單地址已被更改”或“下達了未經授權的訂單”等消息，以此來引誘您訪問欺詐網站。 請轉到管理付款選項。如果其中沒有更新您的付款設置的說明，則此電子郵件不是由Amazon.co.jp發送的。 Amazon Pay不會發送電子郵件來要求您更新付款選項。查看您的Amazon Pay歷史記錄，了解您是否需要更新注冊信息。 |
| 指向外觀與Amazon.co.jp相似的欺騙網站的鏈接 |
開頭不是“https://xx.amazon.co.jp”的網站不是Amazon.co.jp網站。 |
| 其他 |
以下情況也可能是欺騙電子郵件，所以請保持警惕。
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在大多數情況下，Amazon.co.jp會使用以下發件人信息聯系您。但是，有些情況下對方會通過冒充Amazon.co.jp的虛假電子郵件地址發送網絡釣魚或欺騙電子郵件。如果電子郵件的“發件人”字段未顯示以下列表中提到的任何域，則這些電子郵件可能是網絡釣魚或欺騙性電子郵件。
注意： 可能會使用以下域以外的發件人信息。您可以在消息中心查看Amazon.co.jp發送的電子郵件。
| 發件人電子郵件： |
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為了增強賬戶安全性，請考慮啟用兩步驗證。
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