农村妇女野外牲交53分钟前

  • 關于我們的退貨政策

    原則上Amazon.co.jp及其上的大部分賣家在商品抵達30天以內受理退貨。

    《關于我們的退貨政策》的更新自2021年1月13日起生效。

    • 商品抵達后30天的退貨和更換注意事項已添加。

    《關于我們的退貨政策》的更新自2020年8月26日起生效。

    • 使用移動運營商賬單購買的商品、缺貨商品、特價書籍以及需要安裝服務的超重或笨重商品(HB)已添加到無法因任何原因接受更換的情況列表中。
    • 由于法律和條例等原因不能退貨或更換的商品已被添加到因客戶情況而無法接受退貨或更換的情況列表中。
    • 關于通過亞馬遜奧特萊斯購買的亞馬遜設備的退貨和退款的條款已添加。

    自2020年5月13日起,追加下列條件。

    • 明確記載退貨申請表必須在30天以內完成且原始產品必須在收到30天以內退貨,以發起退貨或換貨流程。
    • 明確記載利用日本郵便株式會社以貨到付運費的方式退貨時,僅限于利用Yu-Pack服務。
    • 明確記載不按照退貨流程退貨的話,本公司可根據判斷將退貨商品廢棄。
    • 明確記載軟件包裝開封或軟件卡背面的銀色保護貼剝落的軟件商品,不受理退貨或更換。

    原則上Amazon.co.jp及其上的大部分賣家在商品抵達30天以內受理退貨。

    Amazon.co.jp配送商品的退貨政策

    Amazon.co.jp配送商品的基本退貨政策如下。請在產品到達后30天以內完成退貨申請表以及原始產品的配送以發起退貨或換貨流程。請注意,我們不受理第三方賣家所售商品的換貨請求。

    Amazon.co.jp有時為部分商品設有特定的退貨政策。請您在本網頁適用部分查看詳細內容。

    注意: 如果商品抵達后已經過了30天,Amazon.co.jp將無法接受任何原因的退貨或更換。如果產品有問題或缺陷,請檢查是否有保修期并直接聯系相應的保修來源。

    無缺陷或無殘損商品的退貨與換貨
    • 未打開且未使用時: 全額退還商品貨款(含稅)。
    • 已打開時: 退還商品貨款(含稅)的50%。
    任何情況下都不會退還配送和處理以及禮品包裝的費用。除非是特定例外情況,否則不會退還退貨配送運費。購自“服裝與時裝配件、鞋款與包款”商店的商品以及購自“珠寶與鐘表”商店且價格低于300,000日元(含稅)的商品在試穿/試戴后仍可免費退貨。

    在以下情況,商品被視為已打開:

    • 制造商原包裝已打開或已殘損。
    • 商品包裝方式故意導致商品殘損。
    • 價格標簽被摘下。
    • 塑料包裝已打開。
    • 固定電纜的束線已被移除。
    • 商品存在使用磨損跡象。

    缺陷或已殘損商品的退貨換貨
    • 商品貨款(含稅)、配送費與處理費及禮品包裝費全部退款。也接受換貨。
    關于退貨方法

    退貨或換貨時的退貨配送運費由顧客承擔時,請以預付配送或“發貨付款”方式退貨。 退貨或換貨時的退貨配送運費由Amazon.co.jp承擔時,請以貨到付運費的方式退貨。

    只能夠利用日本郵便株式會社(僅限于Yu-Pack服務)、YAMATO運輸株式會社或佐川急便株式會社進行貨到付運費的退貨。如果貨到付運費的配送使用了指定承運人以外的承運人,亞馬遜將拒收包裹并退回。在這種情況下,請注意,承運人可能會向您收取配送費(原始貨到付款費加上退貨配送運費)。

    若將本應以發貨付款方式退還的商品以貨到付運費方式退還的話,該退貨配送運費將從退款中扣除。關于如何退貨的詳細內容,請查看此處。

    不可退貨或不可換貨的商品

    以下商品不受理退貨或換貨。除此之外,我們還可能為部分商品設有特定的退貨政策。請一并參照本頁中適用部分。

    下列商品,不問理由均不受理退貨或換貨。

    • 定做商品、特制作品、指定刻字商品,以及改變尺寸的商品。
    • 凡用制造商原包裝配送的商品,退回時沒有包裝,以及僅有原包裝出現殘損時。
    • 因制造商原包裝上直接貼有配送標簽而要求退貨時。
    • 在商品詳情頁面上提供了不受理退貨或換貨的免責聲明的商品。

    下列商品,不問理由均不受理換貨。

    • 使用貨到付款(COD)付款選項購買的商品。
    • 使用移動運營商賬單購買的商品。
    • 缺貨商品
    • 特價書籍
    • 符合超重或笨重商品安裝/回收服務條件的商品

    注意:

    • 在交換通過便利商店付款、Paidy下月付款或合作伙伴積分(JCB的Oki Doki Point)付款的商品時,您需要輸入信用卡信息。
    • 在某些情況下,價格為30萬日元或更多(含稅)的商品不受理同一商品的換貨,但部分商品可以更換為其他顏色或尺寸、或其他商品。

    下列無缺陷或無殘損商品不受理退貨或換貨。

    • 使用過或已打開的消耗品
    • 未認定為制造商出廠前缺陷的商品(例如,液晶顯示屏面板偏斜、有缺陷像素、有使用后的劃痕等)。
    • 添加了外圍設備、安裝了替換部件、或改造或調整過的商品。
    • 按照顧客要求,由制造商發放過證明的商品。
    • 汽車輪胎和輪轂套裝
    • 由于法律和條例等原因不能退貨或更換的商品。

    您可以通過我的訂單辦理退貨。如果您沒有按照退貨流程,例如退貨商品與Amazon.co.jp發送商品不一致,我們可自行決定將該退貨商品廢棄。

    注意: 關于產品的規格或修理查詢事宜,請與保修單或使用說明書上記載的制造商聯系。

    賣家配送商品的退貨政策

    如果您訂購的商品是由賣家直接從其自己的庫存(也稱為第三方賣家)中配送的,請直接退貨給該賣家,而不是Amazon.co.jp。大多數賣家設定有與Amazon.co.jp相同的退貨政策,但部分賣家設定有不同的退貨政策。您可以在購買商品之前查看賣家資料頁的退貨及退款政策部分,確認各賣家的退貨政策。關于詳細信息,請查看此處。訂單確定后,可以在在線退貨中心選擇您的訂單以查看賣家的退貨政策。

    亞馬遜Alexa語音購物

    利用Alexa購買的非數字產品可免費退貨。將利用Alexa購買的產品退貨時,請在在線退貨中心按規定辦理退貨手續。我們將自動向您退還適用于退貨的所有相關運費。運費將在您收到產品退款后7天以內退款。

    如果您不小心通過Alexa錯誤購買了數字內容或訂閱了非亞馬遜服務,請查看此處。

    不同商品的退貨政策

    以下商品的退貨政策各不相同。除“Amazon.co.jp配送商品的退貨政策”外,請一并查看適用部分。

    數字產品
    • 關于Kindle電子書的退貨政策,請查看此處。
    • 從Amazon應用商店為安卓進行的數字音樂、游戲、軟件下載與購買(應用程序、應用內購買,以及Amazon Coins),在購買后不受理退貨。
    • 如果您尚未開始流式播放或下載視頻,您可以在48小時內取消意外訂購的Prime Video訂單。如需了解更多信息,請查看此處。
    • 原則上不受理非會員的Audible電子書退貨。請查看Audible的根據日本特定商業交易法提供的信息。
    亞馬遜設備
    • Kindle電子書閱讀器、Fire平板電腦、亞馬遜Fire TV設備、Echo設備,以及從Amazon.co.jp購買的亞馬遜品牌附屬配件等亞馬遜品牌設備,只要其狀態全新完好,在商品到達日算起30天以內可退貨。
    • 除非另有說明,否則如果您退回作為捆綁銷售的一部分購買的商品(包括亞馬遜設備),任何折扣將按比例分配給捆綁中的所有商品,您的退款將等于您為該商品支付的金額。
    • 為退款或換貨而退貨的亞馬遜品牌設備及配件,其所有權將在亞馬遜收到貨品后歸屬于亞馬遜。
    • 設備亞馬遜設備及配件的退貨,包括具體退貨說明,請查看此處。
    • 通過亞馬遜奧特萊斯購買的二手亞馬遜設備不附帶亞馬遜制造商保修,但確實可以從亞馬遜獲得商品抵達30天內退款保證。
    書籍
    • 書籍不得僅僅因為“obi(紙帶)”已殘損或丟失而更換。
    • 除非有缺陷或已殘損,否則雜志不受理退貨。
    DVD與CD
    • 若僅CD或DVD外盒有殘損,我們將向您寄送外盒給予更換。我們受理超長單曲輯、雙盤CD、使用其他特殊盒或光盤有缺陷或已殘損的商品的退貨和換貨。
    計算機、TV游戲
    • 退回計算機、周邊設備或TV游戲機之前,請您徹底刪除商品中記錄的個人或行為數據,并返回到初始設置。通過退回有未刪除個人或行為數據的產品,即表示您同意放棄該等信息的一切權利和特權,包括但不限于該等信息的保存和保密。
    • 我們不受理安裝有非標準軟件或因此安裝引起故障的商品的退貨和換貨。
    • 軟件包裝已打開,或軟件卡背面的銀色保護貼已剝落時,該軟件商品不予退貨或換貨。
    家居與廚房
    • 保險柜不予退貨。
    植物
    • 除非已殘損,否則植物不受理退貨或換貨。
    寵物用品
    • 除非有缺陷或已殘損,否則動物和寵物食品、飲料及營養補充品不受理退貨或換貨。
    藥房與美容
    • 除非有缺陷或已殘損,否則醫藥品、準藥品、化妝品、膳食補充品和醫療器械不受理退貨或換貨。
    食品、飲料與酒類
    • 除非有缺陷或已殘損,否則食品、飲料與酒類不受理退貨或換貨。
    • 退回有缺陷或已殘損的商品時,請與客戶服務聯系。
    • 如需了解亞馬遜酒水俱樂部商品的退貨政策,請查看此處。
    服裝與時裝配件、鞋款與包款
    • 對于允許試穿/試戴的商品,我們將全額退還商品貨款(含稅)和國內退貨配送運費。我們不會退還配送、處理以及禮品包裝費用。此外,除非另行規定,否則退貨配送運費將不予退還。不受理同一商品的換貨。但部分商品可以更換不同顏色或尺寸,或與其他商品更換。若要了解更多信息,請點擊此處。
    • 除非有缺陷或已殘損,否則耳環和穿孔珠寶在包裝打開后即不受理退貨或換貨。
    • 任何時候都請在室內試穿/試戴商品。退回商品時,請確保所有標簽都保持附著狀態,并以原包裝退回。另外,試穿套頭商品時,請用頭巾或圍巾覆蓋頭部,以防止化妝污漬。試穿內衣或泳衣時,請套在您自己的內衣外。試穿鞋時,請穿著襪子或連褲襪。
    • 使用過的商品不受理退貨或換貨。下列情況將被看作為已使用過:
      • 出現試穿不可能發生的磨損及殘損(穿后皺紋、鞋底贓污或殘損)情況。
      • 附著有香水或香煙等氣味和/或化妝污漬的情況。
    • 不論出于任何原因,Amazon.co.jp在此類別中銷售的福袋都不受理換貨。只有當其中的商品有缺陷或已殘損時,我們才會退款。
    • 對于The Drop定制商品,退貨配送運費將不予退還。此外,The Drop定制商品不可更換。
    鐘表、珠寶
    • 對于可試穿/試戴且價格低于300,000日元(含稅)的商品,將全額退還商品貨款以及國內退貨配送運費。配送、處理以及禮品包裝費用不予退還。不受理同一商品的換貨,但部分商品可以更換為其他顏色或尺寸、或其他商品。若要了解更多信息,請查看此處。
    • 除非有缺陷或已殘損,否則耳環和穿孔珠寶在包裝打開后即不受理退貨或換貨。
    • 價格在300,000日元或以上(含稅)的鐘表和珠寶商品除非有缺陷或殘損,否則不受理退貨或換貨。另請參閱本頁中的奢華商品部分了解價格為300,000日元或以上(含稅)的鐘表和珠寶商品的相關規定,并參閱平行進口商品部分了解平行進口商品的相關規定。
    • 請戴上手套后再接觸商品,以免弄臟商品或使商品生銹。當您在手腕或頸部試戴商品時,請先用手帕或圍巾隔離,以免商品直接接觸您的皮膚。
    • 當您試戴手表時,請勿將其打開或拆下附件(價格標簽、保護性密封墊、電池片等)。請勿緊固表帶或調整表帶尺寸。
    • 使用過的商品不受理退貨或換貨。下列情況將被看作為已使用過:
      • 拆下電池片或為電池充過電的商品(用電池供電的鐘表、智能鐘表等)
    • 手表佩戴后發生問題時,請首先與保修單上記載的制造商等直接聯系,確認保修服務內容。
    • 手表內裝電池為免費樣品,不包括在價格內。電池沒電時,請直接與制造商聯系。
    • 不論出于任何原因,Amazon.co.jp在此類別中銷售的福袋都不受理換貨。只有當其中的商品有缺陷或已殘損時,我們才會退款。
    DIY用具及工具
    • 除非有缺陷或已殘損,否則木材、大型木質建材、帶有發動機的商品(除草機、灌木修剪機等)不受理退貨或換貨。
    • 除非有缺陷或已殘損,否則廁所、浴室梳妝臺、內置廚房、門不受理退貨或換貨。
    運動與戶外
    汽車與摩托車用品
    • 除非有缺陷或已殘損,否則小型摩托車、摩托車不受理退貨或換貨。
    • 除非有缺陷或已殘損,否則汽車電池、摩托車電池不受理退貨或換貨。
    • 當您試戴頭盔時,請先用手帕或圍巾隔離,以免商品直接接觸您的皮膚。
    • 當您試戴頭盔時,請勿移除附件(價格標簽,屏蔽保護性密封墊等)
    亞馬遜禮品卡
    • 亞馬遜禮品卡不受理退貨或換貨。
    入場券、服務票、預付卡或其他預付產品
    • 除非有缺陷或已殘損,否則入場券、服務票、預付卡或其他預付費產品不受理退貨或換貨。
    亞馬遜Pantry
    • 除非有缺陷或已殘損,否則亞馬遜Pantry不受理退貨或換貨。
    • 對于有缺陷或已殘損的商品,我們將全額退還商品和Pantry處理費。
    亞馬遜Basics
    • 關于亞馬遜Basics年度制造商保修,請查看此處。
    • 在以下情況,商品被視為已打開: 
      • 塑料包裝已打開。
      • 固定電纜的束線已被移除。
      • 商品存在使用磨損跡象。
    • 在線辦理退貨時,請從下拉式菜單中選擇“商品已殘損或有缺陷”等退貨理由。請在“商品問題詳情”中說明您已經閱讀了Amazon Basics商品的常見問題。
    藝術品
    • 藝術品訂購后經裝裱送貨時,被看作為定制商品,不受理退貨和換貨。
    • 需要特殊配送方法(例如藝術品定制運送)的藝術品適用需特殊處理的商品的退貨政策。關于需特殊處理的商品的退貨政策,請查看本頁的“需特殊處理的商品”部分。
    • 原包裝(包裝箱等)、證明書及鑒定書必須隨商品一起退回。如果沒有隨附原包裝和文件,藝術品不受理退貨和換貨。
    • 配送后殘損或發生改變的藝術品不受理退貨和換貨。
    • 請在退貨之前拍下照片,以作為記錄保存。
    使用燃料的商品
    • 如果在向商品供應或安裝燃料后發現任何問題或缺陷,請直接與制造商聯系。
    • 為了安全,請務必去除燃料后才退回有缺陷或已殘損的商品。
    • 請使用兩層塑料袋包裹商品并將發票附在包裝外側。
    奢華商品
    • 奢華商品是指Amazon.co.jp負責配送且30萬日元(含稅)以上的商品。
    • 奢華商品只有在未打開、未使用、無缺陷且未殘損的情況下才能退貨。它們不論任何理由不受理換貨。
    • 我們只接受具有出廠前缺陷的奢華鐘表和珠寶的退換貨。我們不接受其他任何原因的退換貨。
    • 退回奢華商品時,請務必選擇Amazon.co.jp指定的承運人。待您完成在線退貨流程之后,我們將向您發送電子郵件,通知您退回商品時應使用的承運人信息。
    • 除非商品有缺陷或已殘損,否則將由您承擔運送保險費以及退貨配送費用。
    • 請注意,奢華商品退款流程可能比平時更長,因為它們在到達我們的退換貨中心后需要進行狀況檢查。退款處理完畢時,我們將以電子郵件通知您。
    需特殊處理的商品(符合超重或笨重商品安裝/回收服務條件的商品除外)
    • 關于需特殊處理的商品的信息,請點擊此處。
    • 除非有缺陷或已殘損,否則需特殊處理的商品不受理退貨或換貨。
    • 如果您發現商品存在問題,請聯系制造商的維修部門。我們將承擔退貨配送費用。我們將退還處理費用、配送費用、使用樓梯安裝費用、設置安裝費用以及貨到付款費用。
    • 在您收貨時,請在規定的單據上簽收。請您在簽收前檢查商品,若有損壞或臟污,應向配送人員說明。簽收后,我們將不受理您聲稱在配送期間造成的損壞或臟污的退貨或換貨。
    • 如果您與制造商確認后希望退貨或換貨,請與客戶服務聯系。
    符合超重或笨重商品安裝/回收服務條件的商品,或符合按摩椅安裝服務條件的商品
    • 關于符合超重或笨重商品安裝/回收服務條件的商品的信息,請點擊此處。
    • 關于符合按摩椅安裝服務條件的商品信息,請點擊此處。
    • 除非有缺陷或已殘損,否則需特殊處理的商品不受理退貨或換貨。

      但是,如果商品不適合您想放置的位置,亞馬遜將承擔退貨費用。此外,亞馬遜將承擔所有其他費用,例如處理費(如有)。

    • 如果您發現商品存在問題,請聯系制造商的維修部門。我們將承擔退貨配送費用。我們將退還處理費用、配送費用、使用樓梯安裝費用以及設置安裝費用。
    • 在您收貨時,請在規定的單據上簽收。請您在簽收前檢查商品,若有損壞或臟污,應向配送人員說明。簽收后,我們將不受理您聲稱在配送期間造成的損壞或臟污的退貨或換貨。
    • 如果您與制造商確認后希望退貨,請與客戶服務聯系。
    平行進口商品
    • 我們僅接受價格低于300,000日元(含稅)且同款商品有貨的鐘表和珠寶退換貨。
    • 只要在國際保修期內,根據國際保修政策,您的商品可以由我們的指定維修公司進行維修。關于如何申請維修的方法,請查看訂單包裝內附帶的使用者說明書。請注意,商品使用過程中造成的外表殘損將收取費用。
    • 要了解關于平行進口鐘表和珠寶商品的退貨政策,請參閱本頁中的鐘表、首飾部分。

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